“Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?

A. Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải được định hướng bởi khách hàng”

B. Nguyên tắc “Coi trọng con người trong quản lý chất lượng”

C. Nguyên tắc “Quản lý chất lượng phải đồng bộ”

D. Nguyên tắc “Khách hàng là trên hết”

Hướng dẫn

Chọn A là đáp án đúng

Vì: Nguyên tắc: Định hướng theo khách hàng, nhà quản lý cần phải nghiên cứu thị trường để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng.