Chất lượng sản phẩm là:
A. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ mà nhà sản xuất công bố
B. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ được khách hàng biết đến
C. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ góp phần thoả mãn nhu cầu nói ra hay không nói ra của khách hàng
D. Không có câu nào đúng
Hướng dẫn
Chọn C là đáp án đúng
Thư viện tài liệu11 Tháng bảy, 2023 @ 12:35 chiều